Rückgabe & Garantie

Widerrufsrecht

Lerdge garantiert, dass unter den folgenden Bedingungen ein Rückerstattungsservice angefordert werden kann.

Zurückzukehren:

  • Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an Sie, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich noch in neuem Zustand und in Originalverpackung befindet.
  • Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung an Sie, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist. Überprüfen Sie Ihren Artikel, sobald Sie ihn erhalten haben! Sie haben 48 Stunden Zeit, um Ihre Artikel zu inspizieren und uns über Schäden oder Defekte zu informieren. Sie müssen Fotos oder Videos bereitstellen, um die Zerstörung des Produkts nachzuweisen. Schadensersatzansprüche können wir nach 48 Stunden nach Lieferung nicht mehr geltend machen.

Bitte beachten Sie, dass wir erwartungsgemäß keine Versandkosten erstatten können, da diese direkt an die Kuriere gehen, die den Versand ermöglichen.

Ein Rückholservice wird nicht angeboten, wenn:

  • Es hat die Rückgabezeit überschritten;
  • Das zurückgegebene Produkt enthält weder das Originalzubehör noch die Originalverpackung.
  • Das zurückgegebene Produkt ist nicht neu oder weist Gebrauchsspuren auf.
  • Das zurückgegebene Produkt wurde künstlich beschädigt, einschließlich Kratzern, Rissen, Fehlfunktionen usw.;
  • Fehlfunktionen oder Schäden am Produkt werden durch unbefugte Verwendung oder Modifikation des Produkts verursacht, einschließlich Feuchtigkeitseinwirkung, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder fehlerhafter Installation oder Bedienung.
  • Keine Vorlage eines Kaufnachweises (wie Bestellnummer, Rechnung usw.);
  • Das Produkt wird durch höhere Gewalt (wie Überschwemmungen, Taifun usw.) beschädigt.
  • Das Produkt wurde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgeschickt und an Lerdge geliefert.
  • Andere mögliche unangemessene Situationen.

Die Versandkosten bei Rücksendung:

Abgesehen von der Rücksendung aufgrund eines bestätigten Herstellungsfehlers müssen Sie die Rücksendung und andere mögliche Kosten (wie Tarife usw.) bei der Rücksendung aus anderen Gründen tragen.

Garantiebestimmungen

Garantieumfang:

Die Garantiebestimmungen hier gelten nur für Lerdge-Produkte, die über den offiziellen Lerdge-Store gekauft wurden. Lerdge hat derzeit drei offizielle Geschäfte:

  • Dieser offizielle Laden;
  • Lerdge Store auf Aliexpress;
  • Lerdge-Shop auf Facebook-Seite;

Produkte, die über andere Kanäle (z. B. Händler oder andere inoffizielle Geschäfte) gekauft wurden, sind von dieser Garantierichtlinie ausgeschlossen. Bitte wenden Sie sich direkt an den Verkäufer, um eine Beratung zu erhalten.

Garantiezeit und Inhalt:

Die Garantiezeit für Lerdge-Drucker und Motherboards beträgt 30 Tage. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten (normalerweise der Tag, an dem aus dem Expressversand hervorgeht, dass die Lieferung erfolgreich war). Wenn für ein Produkt während der Garantiezeit eine Garantie erforderlich ist, führt Lerdge die folgenden Schritte aus:

  • Lerdge wird zunächst versuchen, das Problem per E-Mail oder über andere Tools zu diagnostizieren und zu lösen. Wir können Sie anweisen, entsprechende Inspektionen durchzuführen oder die Firmware zu aktualisieren und die Ergebnisse zu überprüfen.
  • Wenn Ihr Problem nicht durch einen Online-Leitfaden gelöst werden kann, stellen wir Ihnen Ersatzteile zur Verfügung, wenn der Artikel unter diese Garantierichtlinie fällt. Möglicherweise müssen Sie Teile manuell austauschen. Garantien für alle Ersatzteile folgen dem gleichen Garantiezeitraum wie für den ursprünglichen defekten Artikel.
  • Wenn die oben genannten Methoden immer noch nicht Ihren Anforderungen entsprechen, können Sie das Produkt zur Reparatur an uns zurücksenden. Sie müssen die Versandkosten bezahlen. Wir bieten kostenlose Reparaturdienste an und tragen die Versandkosten für Sie.

Die Garantie des Druckers bleibt unverändert.

Die folgenden Szenarien sind von der Garantie nicht abgedeckt:

  • Vom Menschen verursachte Schäden fallen nicht unter die Garantie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die durch vorsätzliche oder falsche Verwendung des Produkts verursacht wurden.
  • Schäden, die durch Missbrauch verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehler, die durch Verdrahtungsfehler, Kurzschlüsse, illegale Upgrades sowie unbefugtes Schweißen und Entfernen von Komponenten verursacht wurden. Kunden mit solchen Problemen sind für die Kosten für Hin- und Rückversand und Reparaturkomponenten verantwortlich. Lerdge bietet nur kostenlose Reparaturdienste an.
  • Der Bildschirm kann nicht repariert werden, wenn er beschädigt wurde und erneut gekauft werden muss. Bitte schützen Sie den Bildschirm während des Gebrauchs.
  • Wenn das Produkt ausfällt, kann das Lerdge-Team zunächst die Betriebsmethode mit Ihnen bestätigen und Sie auffordern, Fotos, Videos oder entsprechende Inspektionen bereitzustellen. Wenn der Benutzer die Betriebsvorschläge des Lerdge-Teams von Anfang an ablehnt, können wir keine Ersatzteile für den Artikel bereitstellen, da wir die Fehlerursache nicht bestätigen können.

So erhalten Sie die Garantie:

Wenn Sie einen Garantieservice benötigen, können Sie uns auf verschiedene Arten unter der Seite "Kontakt" kontaktieren. Bitte beschreiben Sie den Produktfehler und Ihren Betrieb klar und wir werden Ihnen so viel wie möglich helfen.